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服务总则

金多软件秉承公司“想客户所想,急客户所急,做客户所需”的服务理念,将“在任何时间、任何地点、用任何方式获取服务”的服务战略作为自己不断追求的目标,为客户提供优质高效的信息化服务。金多系列软件同时提供独特的安全智能数据循环备份功能、有任何的问题,用户都可轻松恢复到故障发生之前即可自动解决或把数据包传送给金多技术部帮助解决。我们在4小时内排除问题。

 

标准服务       

金多软件公司以先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托,在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务。 

内容如下:

免费安装服务:
用户下载软件后,只需加QQ:2398277825 ,金多在线客服人员即可为您提供免费安装。

 

 

热线支持服务:
在工作时间内,可获得金多软件技术支持中心客户热线电话400-068-4880支持服务,解答金多产品应用问题。

 


INTERNET网络服务:
金多公司现已在网站上开辟客户服务专栏,包括服务指南、在线技术支持、软件学院等栏目。亦可实时与在线客服联系。

(在线人员服务QQ:2549179638,2379672958)

 

 

企业管理咨询服务

金多公司可以根据企业的发展和管理需要,提供管理咨询及解决方案,包括管理流程、质量控制、成本核算等,帮助企业做出快速、准确的决策。

 

 

金多软件产品培训 
金多软件,秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断提供给客户完整的行业解决方案。金多公司可以根据用户的实际情况及需求提供QQ语音视频一对一手把手教学,包教包会,学会为止。
 

 

其它服务:
  1、自动还原:金多系列软件提供安全智能数据备份功能、如发生断电或其它问题,用户可使用数据恢复功能轻松恢复到故障发生之前即可解决。
  2、在线维护:用户只需提出申请,工程师即可在QQ中操作用户电脑进行实时操作并解问题。
  3、打包维护:只用只反映问题后,据根工程师的提示,只需用RAR压缩工具,把软件文件夹压缩为一个文件后传到技术部,工程师在4小时内排除问题。

 

 

   以往公司对于产品的售后维护及支持是接到客户要求时再派人前往现场。但由于客户群遍布全国各地,客服工程师便经常难以及时赶到现场解决问题,以致影响客户网络正常运行。现公司采用一种远程同步协助工具,将产品客户群与公司用户服务部构建成一个安全服务网络,当需要对客户端进行远程支持及调试时,客服工程师便可利用远程维护工具形成的端对端的安全通道,连接到客户设备管理服务器上,并对客户端的软件进行安装,维护、协作、调试与支持。这种远程同步协助运作以来,各地用户全部无上门请求。只需通过用户授权远程同步协助便可在客户的完全监督下完成操作,令客户放心;最重要的是经过部署远程维护之后,公司再也不必担心因客户地处偏远而无法即时赶赴现场延误时机,让客户无后顾之忧!
 

升级服务      

IT技术不断更新导致应用环境不断变化,管理思想不断进步,企业的发展规模也日新月异,金多软件将根据最新的管理潮流及用户使用过程中的宝贵意见运用到软件中去,为企业用户提供升级服务,以顺应时代管理的潮流。

 

金多软件特有的数据搭建平台以及创新的底层架构体系,充分保障了用户的升级安全。
金多软件产品所有的升级服务均不会对客户当前使用情况造成影响,也不会影响客户软件中已有的任何数据。

 

 

 

 

 
 
   
 
 
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